SE PRESENTER : Je suis Monsieur ou Madame X, donner le n° de téléphone d'où vous appelez
L'ADRESSE précise du sinistre : Commune, Nom du lieudit, N° et Nom de la rue, Etage, N° d'escalier etc...
LA NATURE du sinistre, son importance, le nombre de blessés, gravité des blessures...
LES GESTES que vous avez faits. Demander la conduite à tenir
Demander si vous pouvez raccrocher et PATIENTEZ : les secours arrivent